الإرجاع والاستبدال

إرجاع مجاني خلال 14 يوم

تقدر تطلب إرجاع المنتج خلال 14 يوم من الاستلام دون رسوم إرجاع، مع مراعاة حالة المنتج والاستثناءات القانونية الخاصة ببعض السلع.

تطلب الإرجاع إزاي؟

ابعت رقم الطلب وسبب التواصل وصور المنتج عند الحاجة إلى medogalileo@gmail.com أو من خدمة العملاء. فريق صباحو هيتواصل معاك لترتيب استلام المرتجع وتوضيح طريقة رد المبلغ. احتفظ بالمنتج ومشتملاته والفاتورة.

المنتج المعيب أو غير المطابق

حقوق الإرجاع والاستبدال للعيوب تمتد إلى 30 يوم من الاستلام طبقًا لقواعد حماية المستهلك، دون تحميل العميل تكلفة إضافية. تتبع إجراءات الفحص والاسترداد الحقوق القانونية السارية، ولا تُقيدها مدة الإرجاع الاختياري.

في الإرجاع دون عيب، تُراعى الاستثناءات القانونية مثل السلع سريعة التلف، والسلع المصنوعة حسب الطلب، والمنتجات التي تحول طبيعتها أو حالتها دون إعادة بيعها كما استلمتها. هذه الاستثناءات لا تلغي حقوقك المتعلقة بوجود عيب.

راجع توضيحات جهاز حماية المستهلك.

استلام المرتجع وردّ المبلغ

بنرتب استلام المرتجع بمندوب الشحن من عنوان العميل دون رسوم. بنردّ المبلغ خلال يوم واحد بعد استلام المرتجع. تواصل مع خدمة العملاء لترتيب الاستلام وطريقة استرداد المبلغ.